vantagens

Trocas e devolues

*NORMAS OBRIGATRIAS PARA TROCA E DEVOLUO DE UM PRODUTO*

1. Os produtos devem estar intactos e no podem ter sido lavados, usados ou apresentar odores e manchas; No podem ter sofrido alteraes em sua modelagem, cor e tamanho originais, tais como ajustes de punho, bainhas, tingimento, cortes, etc.; No caso de sapatos, no pode haver ranhuras na sola ou qualquer sinal de desgaste pelo uso.

2. Asetiquetas e lacresdevem estar afixados pea;

3. O produto deve estar com aNota Fiscaloriginal (DANFE), enviado para o cliente colado do lado de fora da embalagem plstica.

4. Devem acompanhar o produto todos os itens que compem o produto, tais como embalagens, caixas, saquinhos e plsticos.

5. Em caso de devoluo completa do pedido, devem seguir todos os itens enviados, incluindo brindes ou produtos sem custos resultantes de promoes.

6. Produtos da liqui no podem ser trocados.

7. No sero aceitos produtos fora do prazo de troca;

Obs: No aceitamos devolues de peas MIALLEGRA Lingerie.

Obs: Caso voc tenha obtido desconto em sua compra,por algum crdito,descontoou referente a uma ao promocional, seu crdito MIALLEGRA /devoluo ser do valor pago, considerando esse desconto!

TROCADE PRODUTOS NA LOJA VIRTUAL:

Entre em contato com o SAC (sac@miallegra.com.br) em at 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, informando os dados abaixo para solicitar a troca:

? Titulo do e-mail: ?Quero trocar meu produto?
? Nmero do pedido:
? Nome do produto a ser trocado:
? Motivo da troca:

A equipe da loja online enviar as instrues necessrias para que voc envie a pea para o nosso centro de distribuio.

Informaes importantes:

Na primeira troca o custo do frete ns dividimos com voc! Funciona assim, ns enviaremos o cdigo de postagem para voc nos enviar a pea que deseja trocar (ns arcaremos com o frete)e no seu novo pedido o frete por sua conta(dessa vez voc arcar com o frete). Para enviar o produto, a nossa dica usar a mesma caixa que voc recebeu.

A partir da segunda troca, todos os custos do frete so por conta da cliente.

Quando a pea retornar ao nosso centro de distribuio, ela vai passar por uma anlise (para checar se as normas abaixo foram cumpridas) ecaso a mesma seja positiva, voc receber crditos MIALLEGRAno valor que foi pago peloproduto para realizar uma nova compra na loja online.

Se houver diferena de preo entre o produto escolhido e o produto reclamado, o cliente deve pagar a diferena no prprio site.

Alguma dvida? Entre em contato com a gente!

TROCADE PRODUTOS NAS LOJAS FSICAS:

Voc pode realizar a troca de um produto comprado na loja online em qualquer uma das lojas fsicas da rede Miallegra ate 30 dias aps o recebimento do pedido. Para realizar a troca, basta levar o produto seguindo as condies citadas acima*juntamente com a Nota Fiscal da compra (enviada por e-mail) at uma de nossas lojas e escolher o novo produto.

importante ressaltar que algumas peas disponveis na loja online no esto disponveis nas lojas fsicas. Nesses casos, como informado, voc pode realizar a troca por outro modelo.

O preo vlido para a troca o que consta na Nota Fiscal do pedido da loja online, podendo ter diferena entre o preo na loja virtual e na loja fsica.

O estoque est sujeito a alteraes.

Alguma dvida? Entre em contato com a gente!

DESISTNCIA OU DEVOLUO DA PEA

Conforme as normas do CDC (Cdigo de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras atravs de lojas virtuais goza de at 7 (sete) dias aps o recebimento do produto para registrar a desistncia da compra.

Se voc, ao recebeu o seu pedido e desistiu de algum ou todos os produtos, voc tem o prazo acima para solicitar a devoluo e estorno do seu pagamento. Produtos da liqui podem ser devolvidos por arrependimento ou desistncia.

Entre em contato com o SAC (sac@miallegra.com.br) em at 7 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido, informando os dados abaixo:

? Titulo do e-mail: ?Desisti da minha compra?,
? Nmero do pedido:
? Nome/referencia do produto a ser trocado:
? Motivo da devoluo:

A equipe da loja online enviar os dados necessrios por e-mail para que o produto seja enviado para o nosso centro de distribuio.

Enviaremos os endereo de envio por email.

Assim que a pea retornar ao nosso centro de distribuio, ns possumos um prazo de 10 dias teis para anliseecaso o produto esteja de acordo com as normas obrigatrias acima* para troca e devoluo, seguiremos com o processo de estorno.

So duas formas possveis: se voc pagou por transferncia bancria/depsito ouno boleto, voc receber seu estorno na sua conta bancria. Caso o meio de pagamento tenha sido no carto de crdito, iremos processar sua devoluo e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu carto notificado imediatamente e, em mdia, o valor fica disponvel em at duas faturas.

Precisa tirar alguma dvida?
Horrio de atendimento:
Segunda a sexta, 10h - 16h
E-mail: Sac@miallegra.com.br

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